Satıcı Ölçüyü Keyfi Değiştirdi, Doğru Halı Ve İade Talebim

Amazon üzerinden bir halı satın aldım. Ürünü satın alırken seçtiğim ölçü ile siparişimi tamamladım; ancak satın alma işleminden sonra satıcı ürünün ölçüsünü kendi tarafında değiştirdi ve benim sipariş verdiğim ölçüde ürün gönderilmedi.

20 Aralık civarı verdiğim bu siparişe ait numaram 403-7495224-6297129’dur. Satıcıya durumu iletmeme rağmen herhangi bir cevap alamadım. Amazon müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm, fakat her görüştüğüm temsilci farklı bir şey söyleyerek net bir çözüm üretmedi ve süreç gereksiz şekilde uzatıldı. Siparişi verdiğim ölçülerin sonradan satıcı tarafından keyfi olarak değiştirilmesi ve buna rağmen bir çözüm sunulmaması, Tüketici Hakları açısından da kabul edilebilir ve yasal bir uygulama değildir.

Ben, sipariş verdiğim ilk andaki ölçülerde doğru ürünün gönderilmesini veya bu mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.