Prime Üyesi Olarak Yanlış Adrese Teslimat Ve Kargo Görevlisinin Yanıltıcı Açıklaması

Amazon Prime üyesi olarak bugün teslimatlı bir hediye gönderdim. Ürün, Pierre Cardin Deri Erkek Cüzdanı PC2361 (Siyah-Analin) ve 1.113,21 TL tutarındaydı. Sipariş numaram 406-0259334-9143543. Teslimat bugün saat 16.00 civarında yapılacaktı.

Alıcı teslimat adresini, teslimat saatinden saatler önce, yaklaşık saat 12.00 gibi sistem üzerinden değiştirdi. Zaten Amazon uygulamasında teslimat adresini değiştirme hakkımız olduğu açıkça görünüyor, bu seçenek olmasa “teslimat adresini değiştir” butonu da çıkmazdı. Kargo takibinde de ürünün yeni teslimat adresine teslim edilmek üzere yola çıktığı yazmasına rağmen, kargo görevlisi eski adrese gitmiş.

Prime üyesi olarak, tam zamanında ve doğru adrese teslimat için ekstra ücret ödeyen bir müşteri olarak bu yaşananı doğru bulmuyorum. Sistemde yeni adrese teslim edildi yazmasına karşın, kargo görevlisinin “böyle bir hizmetimiz yok” şeklindeki ısrarcı söylemi de akıl alır gibi değil. Eğer böyle bir hizmetiniz yoksa uygulamadaki bilgilendirme ve butonlar neden bu şekilde, varsa da kargo görevlisinin bu tavrı ve gerçeğe aykırı beyanı Amazon tarafından kabul edilebilir bir durum değil.

Amazon’dan, öncelikle bu yanlış bilgi veren ve teslimatı yanlış adrese yönlendiren kargo görevlisi adına özür bekliyorum. Ayrıca hediyemin sistemde görünen güncel ve doğru teslimat adresine bir an önce yeniden yönlendirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.