Prime Üyeliğinde Ertesi Gün Teslimat Sözünün İhlali Ve Gecikme Şikayeti

Amazon Prime üyeliğimi özellikle ertesi gün teslimat vaadi nedeniyle kullanıyorum. İstanbul Ataşehir’de verdiğim son siparişimde, Pattex One For ALL High Tack Montaj Yapıştırıcısı ve silikon tabancası için sistemde teslim tarihi 6 Şubat olarak görünüyordu. Ancak ürünler bu tarihte teslim edilmedi ve teslimat 3 gün sonraya sarkıtıldı.

Gecikme üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünlerin 9 Ocak Pazartesi günü teslim edileceği bilgisi verildi. Prime üyeliği kapsamında açıkça “ertesi gün teslimat” yazmasına rağmen, siparişimde bu söz tutulmadığı için mağdur oldum ve bu durum güvenimi sarstı.

Yaşanan mağduriyetin telafi edilmesini ve ilgili ürünlerin en geç bugün veya yarın olacak şekilde bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Prime hizmeti kapsamında verilen teslimat sözlerinin net ve doğru şekilde yerine getirilmesini istiyorum.