Prime Teslimat Sözleri Tutulmuyor, Sürekli Gecikme Ve Mağduriyet

Amazon Prime üzerinden biri Oral-B diş fırçası, diğeri de diş fırçası kabı olmak üzere iki ürün sipariş ettim. Diş fırçasını 8 Ekim’de, kabı ise 9 Ekim’de sipariş ettim. 8 Ekim’de verdiğim sipariş için 10 Ekim teslim tarihi, 9 Ekim’de verdiğim sipariş için ise Prime avantajıyla “ertesi gün teslim” ibaresi bulunmasına rağmen belirtilen tarihlerde teslimat yapılmadı.

Diş fırçası için kargo takibinde günlerce “dağıtıma çıkarıldı” yazmasına güvenerek hafta sonu evde oturup teslimatı bekledim; ancak ürün getirilmedi. Diş fırçası kabı için de sistemde sürekli güncelleme girilerek teslim tarihi pazartesiye öteleniyor ve “gecikme var” ifadesiyle süreç uzatılıyor. Kargo takibi ekranlarında Kolay Gelsin ve Cargox firmaları görünmekte; ayrıca Kolay Gelsin üzerinden be3837702 ve Cargox üzerinden kar2985681 takip numaralarına ait gönderilerim bu sorunları yaşamaktadır.

Prime üyeliği için ekstra ücret ödememize rağmen, özellikle teslimat tarihi konusunda hiçbir şekilde verilen sözler tutulmuyor. Hafta içi evde olamayacağımız için özellikle “yarın teslim” seçeneğine güvenerek sipariş veriyoruz; ancak hem Amazon hem Kolay Gelsin hem de Cargox yüzünden mağdur oluyoruz.

Şikayetimin Amazon ve ilgili kargo firmaları tarafından ciddiyetle incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Prime teslimat sözlerinin yerine getirilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Eğer bu şekilde sürekli teslimat gecikmesi yaşanacaksa, Prime üyelik ücreti ödememizin bir anlamı kalmamaktadır.