Ödenen Adidas Ayakkabının Gönderilmemesi Ve Belirsiz Gecikme

03 Nisan’da Amazon üzerinden satıcısı Koray Spor olan adidas Terrex Anylander Mid Rain. Rdy Hiking Shoes 44 numara ayakkabıyı sipariş verdim, tahmini teslimat tarihi 11 Nisan olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla siparişim hâlâ gönderilmedi. Ücret kartımdan çekilmiş olmasına rağmen ürün ortada yok.

Yaşadığım gecikme nedeniyle Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Bana satıcı mağazanın tedarik sorunu yaşadığı söylendi; ne kadar süreceği konusunda ise hiçbir bilgi veremeyeceklerini ifade ettiler. “Mağazaya bir yaptırımınız var mı, belki ürünü göndermek istemiyor, bu durumda ben ne kadar bekleyeceğim? ” diye sorduğumda, bu konuyla farklı ekiplerin ilgilendiğini söylemek dışında somut hiçbir çözüm sunulmadı. “Ben bu ayakkabının parasını ödeyeceğim ama belki 1 yıl gelmeyecek ve Amazon bu konuda hiçbir şey yapamayacak mı? ” diye sorduğumda da net bir evet ya da hayır cevabı alamadım. Görüşmeler boyunca sürekli “sizi anlıyorum Oğuzhan Bey” denilmesine rağmen, anlayış cümlelerinin dışında hiçbir gerçek çözüm üretilmedi.

Aynı ayakkabının şu anda Amazon sitesinde hâlâ satışta olduğunu görüyorum. Bu nedenle, mevcut siparişimin bir an önce gönderilmesini ve aradaki olası fiyat farkının Amazon tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Hem ürünümün gecikmeden gönderilmesini hem de bu süreçte yaşadığım belirsizlik ve mağduriyetin giderilmesini istiyorum.