Ödeme Çekildi Ama Sipariş İşlemiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Bugün Amazon üzerinden 12 kanallı, 2 × 800 watt bir power mixer sipariş ettim. Sipariş işlemi sırasında kredi kartımdan ödeme çekildi, hatta kartımdan para kesildiği halde sistemde “ödeme seçeneklerinde düzenleme yapılması gerekiyor” şeklinde bir uyarı görünüyor ve siparişim normal şekilde ilerlemiyor.

Bu durumu çözmek için Amazon müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım; ancak aradığım numara doğrudan kapanıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Hem param kartımdan çekilmiş durumda hem de sipariş süreci belirsiz olduğu için mağdur oldum. İlgili sipariş numaram 403‑5823********64.

Amazon’dan beklentim, öncelikle bu ödeme hatasının acilen kontrol edilmesi, ürünümün sorunsuz şekilde kargoya verilmesi; eğer bu mümkün değilse, kartımdan çekilen tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesidir.