Ödeme Alındı, Ürünler Kargoya Verilmedi Ve Amazon Çelişkili Bilgi Veriyor

Amazon.com.tr üzerinden toplam 4 parça kıyafet siparişi verdim, sipariş numaram 405-0049703-1045963. Yaklaşık 1.150 TL tutarındaki ödeme benden tahsil edildi, ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ kargoya verilmedi.

Amazon müşteri hizmetleriyle neredeyse her gün görüşmek zorunda kaldım. Her seferinde sorunun satıcıda olduğu, satıcıya ödeme yapılmadığı ve bu yüzden ürünleri göndermediği söyleniyor. Buna rağmen satıcıya ürünleri göndermemesi yönünde bilgi verildiğini öğrendim. Yani Amazon benden ödemeyi alıyor, satıcıya çelişkili bilgi veriyor ve ortaya çıkan mağduriyet karşısında sadece “bekleyin” demekle yetiniyor.

Bu durum hem ciddi bir güven kaybına hem de zaman kaybına yol açmaktadır. Amazon’dan, tahsil ettiği bu tutarın gereğini yerine getirerek ürünlerimi derhal kargoya vermesini ve satıcıya verilen yanlış/çelişkili bilgilerin düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu sürecin takipçisi olacağımı ve yaşadığım mağduriyeti ilgili tüm mecralarda paylaşmaya devam edeceğimi açıkça belirtmek istiyorum.