Mekanizması Olmayan Çocuk Ayakkabısı Ve Hasarlı Kutu

Amazon üzerinden Öztürkler satıcısından, Twingers marka çocuk patenli ayakkabı satın aldım. Ürünü 07.08.2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü özellikle tuşlu, akıllı mekanizmalı sandığım için tercih etmiştim, tuşa basınca tekerleklerin içeri girip çıkacağı bir model olduğunu düşünüyordum. Ancak gelen üründe böyle bir mekanizma yok, hiçbir yerinde Hayo yazmıyor, Twingers marka olarak geldi ve tekerlekleri de çıkaramıyoruz, mekanizmasını çözemedik.

Ürünün kutusu ezilmiş ve yırtılmış şekilde geldi, bu hasarın kargodan kaynaklandığını düşünmüyorum çünkü kutu ciddi şekilde yıpranmıştı. İçindeki tekerlek kapakları da poşete konmamış, kutunun içinde dağınık durumdaydı, ürün çok özensiz bir şekilde gönderilmişti. Kızımın doğum günü için özellikle bu ürünü almıştım, bu nedenle hem ürünün beklentimi karşılamaması hem de bu özensiz gönderim yüzünden hayal kırıklığı yaşıyorum.

Satıcıdan, ilanda gösterilen gibi tuşa basılınca tekerlekleri açılıp kapanan, orijinal ve doğru modeli göndermelerini istiyorum. Eğer bu mümkün değilse benimle iletişime geçilerek para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin hızlıca incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Şikayetvar yetkilileri isterse Amazon sipariş numaramı da paylaşabilirim.