Kolay Gelsin Kurye Katıma Teslim Etmedi Ve Umursamaz Davrandı

Amazon üzerinden verdiğim be0652300 numaralı siparişime ait, Kolay Gelsin kargo ile gönderilen 184522493 takip numaralı kargom, adres olarak çalıştığım kamu kurumunu ve katımı açıkça belirtmeme rağmen tarafıma teslim edilmedi. Teslimatta göründüğü gün 0312 909 26 61 numaralı telefondan arandım, adreste olduğumu söylememe rağmen kurye ürünü kata çıkarmayacağını, trafik sorunu nedeniyle kimsenin kargosunu kata çıkarmadığını belirterek getirmedi. O gün ürünü teslim alamadım, bugün tekrar arandığımda ise kargoyu yine kata çıkarmayıp güvenliğe bıraktı ve “Beni aradılar zaten, önemli değil.” şeklinde son derece umursamaz bir ifade kullandı.

Temmuz 2024 ve Kasım 2023 tarihlerinde de farklı bir çalışanla aynı sorunu yaşadım. Hem Kolay Gelsin firmasına hem Amazon’a yaptığım şikayetler sonucunda ancak beşinci denemede ürün katıma çıkarılabildi. Buna rağmen aynı sorunların devam etmesi, firmanın görev ve sorumluluklarını yerine getirmekte ısrarcı olmadığını göstermektedir. Sürekli olarak aynı mağduriyeti yaşamaktan ve her defasında uğraşmak zorunda kalmaktan son derece rahatsızım.

Kolay Gelsin ve Amazon’un, özellikle Ankara Mamak bölgesinde yaşanan bu teslimat sorunlarıyla ilgili gerekli incelemeyi yaparak, ilgili kurye ve sorumlular hakkında yaptırım uygulanmasını, kurallara aykırı yaklaşımın tekrarlanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.