Kolay Gelsin Kargo Teslimat Gecikmesi Şikayeti

Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Amazon üzerinden satın aldığım kulaklık pedi içeren ve takip numarası 172210457 olan kargom, 17 Şubat tarihinde Ankara Etimesgut adresime teslim edileceği belirtilmesine rağmen hala elime ulaşmamıştır.

Kargo takip sisteminde her gün “dağıtıma çıktı” bilgisi görünmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Salı günü dağıtıma çıkarıldığı yazmasına rağmen kargo adresime gelmeyince Perşembe günü müşteri hizmetlerini aradım ve durum hakkında bilgi almaya çalıştım. Görüşme sonrasında kargonun hızlandırılması gerektiği, en geç Cumartesi günü teslim edileceği tarafıma iletildi ve bu yönde mesaj aldım. Ancak bugün Pazar olmasına rağmen kargom hala teslim edilmedi.

Günlerdir “dağıtıma çıktı” bilgisi verilmesine rağmen fiili olarak teslimat yapılmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmaktadır. Konunun acilen incelenmesini, kargomun en kısa sürede Ankara Etimesgut’taki adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedenleri hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle gerekli aksiyonun alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sürecin iyileştirilmesini rica ederim.