to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Hatası: Siparişim Dağıtıma Çıkmadan Satıcıya İade Edildi
İstanbul Ümraniye’de kolay gelsin firması aracılığıyla teslim edilmesi gereken Amazon siparişim, dağıtıma bile çıkarılmadan satıcıya iade ediliyor. 16 Mart 2026 saat 23.37’de verdiğim ve 17 Mart 2026 tarihinde teslim edilmesi beklenen siparişimdeki ürün bir powerbank’tir. Sipariş numaram 171-0851589-2683531, kolay gelsin takip kimliğim ise BE0226231’dir.
Bu, ilk kez yaşadığım bir durum değil; daha önce de aynı şekilde kolay gelsin ürünü dağıtıma çıkarmadan iade etmiş, ben de hem Amazon’u hem kolay gelsin’i defalarca arayarak durumu anlatmış ve şikayetimi iletmiştim. Her seferinde konunun çözüleceği söylendi, ancak sadece oyalanıp herhangi bir somut adım atılmadı, sorun aynen devam etti.
Ürünümün en kısa sürede yeniden sevk edilerek bana teslim edilmesini, yaşanan aksaklıkla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve bu tekrar eden mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki tüm Amazon alışverişlerimde tarafıma kesinlikle kolay gelsin firması ile gönderim yapılmamasını, farklı bir kargo firması ile teslimat sağlanmasını istiyorum.
Siparişimi teslim almam gerektiği halde kolay gelsin firması ürünü dağıtıma çıkarmadan iade etti. Daha önce de aynı sorunu yaşadım, defalarca aradım ve çözüm sözü aldım ancak hiçbir somut adım atılmadı. Yeniden sevk, açıklama ve başka bir kargo firması talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir gelişme yok ve Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşünüyorum.
