to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Duman Çıkaran Blender İçin Amazon’dan İade Ve Değişim Talebi
Amazon Türkiye üzerinden 10 Şubat’ta satın aldığım Philips marka blender, daha 2 ay bile dolmadan 29 Mart’ta kullanırken aniden durdu ve cihazdan duman çıkmaya başladı. Ürünü bu haliyle kullanamaz durumdayım ve açıkça güvenlik açısından da endişe verici bir arıza yaşadım.
Yaşadığım sorun üzerine Amazon Türkiye’ye başvurduğumda, yalnızca 30 günlük iade süresinin dolduğu ve bu nedenle ilgilenmedikleri söylendi. Ayrıca Philips servisle iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Ancak ben bu ürünü özellikle Amazon müşteri ilişkileri ve güvencesine güvenerek aldım ve bu kadar kısa sürede bozulan bir ürün için öncelikli olarak Amazon’un destek olması gerektiğini düşünüyorum. Ürün çok kısa sürede, normal kullanım sırasında arızalandığı halde, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve sorumluluk büyük ölçüde üzerimden atılmaya çalışıldı.
Ben, bu kadar kısa sürede bozulan ve duman çıkaran bir ürün için 30 gün bahanesiyle geri çevrilmek istemiyorum. Amazon Türkiye’den, satın aldığım Philips blender için iade işleminin yapılmasını ya da en azından birebir değişim sağlanmasını talep ediyorum.
Amazon zahmet edip iletişime geçme gereği bile duymadı. Şikayetim devam etmekte gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
Amazon Türkiye üzerinden Philips blender aldım, iki ay içinde cihaz duman çıkarmaya başladı. İade süresi dolduğu gerekçesiyle destek alamadım ve Philips servisine yönlendirildim. Ancak bu kısa sürede arızalanan bir ürün için Amazon'dan değişim talep ediyorum, fakat henüz bir dönüş almadım.
