Kısa Sürede Duman Çıkaran Blender İçin Amazon’dan İade Ve Değişim Talebi

Amazon Türkiye üzerinden 10 Şubat’ta satın aldığım Philips marka blender, daha 2 ay bile dolmadan 29 Mart’ta kullanırken aniden durdu ve cihazdan duman çıkmaya başladı. Ürünü bu haliyle kullanamaz durumdayım ve açıkça güvenlik açısından da endişe verici bir arıza yaşadım.

Yaşadığım sorun üzerine Amazon Türkiye’ye başvurduğumda, yalnızca 30 günlük iade süresinin dolduğu ve bu nedenle ilgilenmedikleri söylendi. Ayrıca Philips servisle iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Ancak ben bu ürünü özellikle Amazon müşteri ilişkileri ve güvencesine güvenerek aldım ve bu kadar kısa sürede bozulan bir ürün için öncelikli olarak Amazon’un destek olması gerektiğini düşünüyorum. Ürün çok kısa sürede, normal kullanım sırasında arızalandığı halde, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve sorumluluk büyük ölçüde üzerimden atılmaya çalışıldı.

Ben, bu kadar kısa sürede bozulan ve duman çıkaran bir ürün için 30 gün bahanesiyle geri çevrilmek istemiyorum. Amazon Türkiye’den, satın aldığım Philips blender için iade işleminin yapılmasını ya da en azından birebir değişim sağlanmasını talep ediyorum.