Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin Garanti Talebimin Reddedilmesi

Amazon Türkiye üzerinden Salomon X Ultra 360 Gore-Tex model ayakkabıyı yaklaşık 7-8 ay önce satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 10-12 kez giymeme rağmen, her iki tekte de aynı bölgede delik oluşması, belirgin deformasyonlar görülmesi ve Gore-Tex olmasına rağmen su alması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Üst segment, dayanıklı olması beklenen bir üründe bu kadar kısa sürede bu tür sorunlarla karşılaşmak kabul edilebilir değil.

Yaşadığım problem sonrası Amazon Türkiye üzerinden garanti/inceleme talebi açtım ancak standart bir ret cevabı verilerek, sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirildi. Kısa süreli ve sınırlı kullanıma rağmen bu denli deformasyonun kullanıcı hatası olarak görülmesini adil bulmuyorum.

Ordu Fatsa’da yaşıyorum ve sipariş numaram 406-2822190-8977100’dür. Öncelikli talebim ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek yeni bir ürünle değişimidir. Eğer bu mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün, kullanım süresi ve sayısı dikkate alınarak yeniden ve tarafsız bir şekilde incelenmesini rica ediyorum.