Kırık Ve Kullanılmış Ürün, Yetersiz Garanti Desteği

Ürün Amazon üzerinden elime kullanılmış olarak ulaştı. İkinci el geldi, kapağı kırık, mili hasarlı ve sürtünme olmuş. Pervanede bir şeyin takılması izi vardı. Amazon’a iyi niyet gösterip fotoğrafları ve teslim videosunu gönderdim, mil ve pervaneyi temin ederseniz ürünü kullanabileceğimi belirttim.

Onlar da Anadolu Pet ve E**** Bey’in resmi distribütör olduğu için bu konuda destek verebileceğini söylediler. Garantiden sorumlu Anadolu Pet ile bir yıl önce Tetra ısıtıcı için sorun yaşamıştım. Telefona çıkan kişi iletişim konusunda yetersizdi ve bu durum beni oldukça zorladı.
Şimdi Eheim konusunda aradığım E**** Bey de fotoğraf ve video istedi, yardımcı olabileceğini söyledi. Belgeleri gönderdikten sonra aradık, ancak bu sefer de ürünü bana göndermeniz gerekiyor, inceleyip karar vereceğim dedi. Oysa görselleri bu yüzden göndermiştim. Yeni aldığım ürün için neden ücretli kargo gönderip beklemek zorundayım? Gönderilecek iki küçük parça için neden umut verilip iade talebimiz geciktiriliyor?

Aldatılmış hissediyorum, deforme bir ürün aldım ve destek alamadım. Eheim veya Tetra ürünlerinde Anadolu Pet’e güvenerek alışveriş yapmak yanıltıcı olabilir. Bu firmaların genel merkezlerine de durumu bildireceğim. Birçok küçük petshop da Anadolu Pet’in bu yaklaşımından şikayetçi.

Anadolu Pet’e güvenip garanti var diye düşünmek yanıltıcı olabilir. Ürünlerin kargo ücreti de müşteriden alınıyor. Sonuç olarak, ödediğinizin karşılığını alamayabilirsiniz.