Kırık Gelen Balparmak Bal Ve Sipariş Görüntüleme Sorunu

30.10.2025 tarihinde Amazon üzerinden 2 adet Balparmak bal siparişi verdim. Siparişim Pamuklar Mahallesi Bağcılar Sokak Erkanlar Sitesi No: 14 / 28 Yenimahalle / Ankara adresine teslim edildi. Kutuda bulunan 2 üründen birinin iç ambalajı kırık olarak geldi, diğer ürün ise sağlam teslim edildi. Ürünün dış ambalajında herhangi bir sorun yoktu. Sipariş numaram: 404-3537445-2689151.

Amazon hesabımda yaşanan bir problem nedeniyle bu sipariş hesabımda görünmüyor ve bu yüzden Amazon.com.tr üzerinden şikayetimi iletemiyorum. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım, ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 2 ürün için 769,35 TL ödedim.

Kırık gelen ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yardımcı olunmasını rica ediyorum.