Kedi Tuvaleti Siparişi Gönderilmedi Ve Prime Üyeliği İzinsiz Yenilendi

Amazon üzerinden 30 Nisan tarihinde kedi tuvaleti siparişi verdim, sipariş numaram 403-6015241-8842759’dur. Ödemem sipariş anında kartımdan çekilmesine rağmen, ürüne ait hiçbir kargo hareketi oluşmadı ve ürün hala gönderilmedi.

Amazon üzerinden bir müşteri temsilcisine bağlanmak istedim ancak sistemde doğrudan bir muhatap bulamıyorum. Durumu ürün değerlendirmesi kısmında yazdığımda ise, sorunu çözmek yerine bana değerlendirmeyi silmem yönünde mesaj gönderdiler. Bu yaklaşımı hem ilgisiz hem de müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir tavır olarak görüyorum.

Ayrıca Prime üyelik denemem bittikten sonra benim açık onayım ve görüşüm alınmadan üyeliği devam ettirip ücret tahsil etmişlerdir. Bu konuda da kimse benimle iletişime geçmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem siparişini verdiğim kedi tuvaletimin acilen gönderilmesini hem de iznim dışında yenilenen Prime üyeliği için alınan ücretin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.