to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazondan 20 Haziran da bir Maybelline ruj almıştım. O gün aldığım iki ürün elime ulaştı. Ama o ürünüm DHL kargoya verildi olarak sadece merkezden çıktı olarak göründü. Amazon'a ulaşmaya çalıştım. Ayin 30 bekleyin tarzında uyarı çıktı. Ayin 30 bağlanınca ayin 1 denildi. En son ulaştığımda ürün kayıp, stok yok, iade edelim deniliyor. Ben bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün kayıp olduğu en başından belliyken hem yetkililere ulaşamadım hem de ulaşınca bu komik cevabı alıyorum. Ben ürünüm için boşuna mu bekledim? Bu süreçte hata olduğu belli olmasına rağmen ulaşamadım yetkililere. Hem satıcı amazonda hem de DHL kargodan kesinlikle şikayetçiyim
Şikayet Başlığı: Amazon Siparişim Kayboldu, Hâlâ Teslim Edilmedi
Şikayet Metni:
23 Haziran 2025 tarihinde Amazon üzerinden 3 adet ürün siparişi verdim. Bu ürünlerden 2 tanesi sorunsuz bir şekilde teslim edildi, ancak 1 tanesi halen elime ulaşmadı. Kargo hareketlerinde ürünün Kocaeli'nden çıktığı ve tahmini teslim tarihinin 1 Temmuz olduğu belirtilmişti. Bu tarihe kadar Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmadan sabırla bekledim.
1 Temmuz’da müşteri temsilcisine ulaştığımda, ürünün DHL tarafından kaybolduğuna dair bilgi aldım. Daha sonra Amazon müşteri hizmetlerinden bir temsilci beni arayarak, ürünün yeniden gönderileceğini ve en geç 10 Temmuz’da elime ulaşacağını belirtti.
Bugün, 10 Temmuz olmasına rağmen sipariş hâlâ ulaşmadı. Üstelik sipariş sayfasında yeni teslimat tarihi olarak 23 Temmuz görünüyor. Müşteri hizmetleri ile tekrar iletişime geçtiğimde, ya "ana siparişi iptal edin" deniliyor ya da "bekleyin" cevabı alıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net, güvenilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Amazon'dan aldığım bir ürün teslim edildi olarak görünüyor ama bana hiçbir şey teslim edilmedi. Teslim adresi olarak evim gözüküyor üstelik. Paramı geri aldıktan sonra bu uygulamayı kesinlikle sileceğim. Karşınızda bir insan bulamıyorsunuz. Sürekli yazılı mesajlarla saçma cevaplar veriyorlar. Daha ö...
15 Aralık tarihinde amazondan verdiğim siparişin yarısını teslim edildi yarısı ise kargo zarar gördü bahanesi ile teslim edilmedi fakat siparişim hala teslimat beklemede olarak görünmeye devam etti. Şikayetimi Amazon'a belirttiğimde ise iadesinin yapılacağını söyledi. Aynı siparişi tekrardan sipariş...
Amazon'dan sipariş verdiğim üründen 1 hafta geçti. Ürünün durumu kargoda olarak görünüyor fakat kargo firmasını aradığımda ürünün kendilerine teslim edilmediğini söylüyorlar. Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda ise 'Evet, ürün teslim edilmemiş, sistemde yanlış görünüyor' diyorlar. Açıkçası, hangi...
Amazon üzerinden aldığım ürün hala teslim edilmedi. Siparişimi 19 Aralık günü verdim. Standart teslimat ile 2 gün içerisinde teslim edileceği ibaresi vardı. Fakat kargoya 21 Aralık tarihinde verildi. Kargo numaram:AA9567750. Sorguladığımda 21 Aralık için "Paket Gönderildi" yazıyor. Sonrasında hiçbir...
Amazon Prime olanağı nedeniyle Amazon'dan yıllardır alışveriş yapardım. Ta ki 21 Temmuz'da vermiş olduğum siparişte yaşadığım bezdirici sürece kadar. Amazon'dan aldığım ana kucağı kargoya verilmesine rağmen bir türlü elime ulaşmadı. Kısa sürede gönderilecek dendiği için bekledim. Beklemekle gelmeyin...
Maybelline New York 
Yorumlar