İzin Almadan Otomatik İade Ve Sipariş İptali

30 Aralık 2025 tarihinde saat 16.00 civarında Amazon.com.tr üzerinden, satıcısı da bizzat Amazon olan “Midex TLX-50GR-50AMP Tele Kasa Maple Klavye 2 Single-Coil 50w Amfili Elektro Gitar” ürününü 6465,23 TL bedelle satın aldım. Sipariş numaram 407-5380747-8810703’tür. Gece sipariş durumunda ürünün kargolandığı bilgisi verildi, ancak sabah olduğunda sistemde “kargoda hasar aldı, satıcıya iade edilecek” şeklinde bir ifade göründü.

Bugün ise hiçbir onayım olmadan, benim adıma otomatik iade talebi oluşturulmuş ve ürünün para iadesi başlatılmış durumdaydı. Ben kesinlikle iade talebinde bulunmadım ve ürünün tarafıma gönderilmesini istiyordum. Üstelik şu anda aynı ürün aynı satıcıda hâlâ stokta görünüyor, sadece fiyatı değişmiş durumda. Ben bu ürünü 6465,23 TL’ye satın almışken şu anda ürünün fiyatı yaklaşık 10.200 TL’ye çıkmış durumda. Uygun fiyattan aldığım siparişimin, “kargoda hasar aldı” bahanesi ile iptal edilip ürünün gönderilmemesi, ardından da otomatik iade süreci başlatılması Amazon gibi bir firmaya hiç yakışmayan bir uygulamadır.

Yıllardır Prime üyesi olarak Amazon’u tercih ediyorum, ancak bu yaşanan olay güvenimi ciddi şekilde sarstı. Beklentim, hiçbir bahane üretilmeden, aynı ürünü bana satın aldığım fiyat olan 6465,23 TL üzerinden tekrar göndermeleridir. Ürün hâlâ satıcının stoklarında bulunduğu için, siparişimin iptali yerine, tarafıma aynı koşullarda ve aynı fiyattan yeni ürünün gönderilmesini talep ediyorum.