to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon.com.tr üzerinden 30 Kasım tarihinde Royal Canin Hair & Skin Care 4 kg kedi maması için 406‑8857624‑8739520 numaralı siparişi verdim ve ürün 6 Aralık tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünün sayfasında 4 Ocak tarihine kadar iade hakkım olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, iade talebi oluşturmak istediğimde sistem “Bu ürün iadeye uygun değildir” şeklinde uyarı veriyor ve iade sürecini başlatmama izin vermiyor.
Ürünün, belirtilen iade süresi içinde olmasına rağmen teknik olarak iade dışı gösterilmesi ve bu konuda sistem üzerinden hiçbir çözüm yolu sunulmaması beni mağdur etti. Ayrıca yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri temsilcisine ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarasına da erişemiyorum, canlı destek ya da benzeri bir kanalla da muhatap bulamıyorum.
İlgili siparişim için iade talebimin sistem üzerinden açılmasını ve ürün bedelinin tarafıma geri ödenmesini, ayrıca iade süreci ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşanan bu sorunun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
21 Ağustos’ta Amazon üzerinden Royal Canin Exigent 4 kg kedi maması siparişi verdim (Sipariş No: 404~7058939~8217948). Teslimat adresim Küçükçekmece 330. Sokak No:16 d:2 olarak belirtilmişti ve ürünün 23 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugüne kadar ürün bana ulaşmadı. Satıcının iletiş...
Amazon üzerinden kedim için Advance marka kedi maması siparişi verdim. Ancak siparişi verdikten kısa süre sonra kedimde sağlık sorunları baş gösterdi. Veteriner hekime götürdüğümde, mevcut mamanın kedimin rahatsızlığını kötüleştirebileceğini ve acilen farklı bir diyet mama kullanmamız gerektiğini sö...
17Aralık Perşembe tarihinde Amazon.com.tr üzerinden sipariş verdim. 402-5073634-7569959. Ürün cuma günü teslim edilecekken, önce cumartesi gününe sarktı. Cumartesi günü teslimat beklerken sistemden kontrol ettiğimde siparişimin hiçbir net sebep belirtilmeden “iade işlemi başlatıldı” olarak göründüğü...
15 Aralık’ta Amazon üzerinden Royal Canin yaş kedi maması 12’li paketlerden 4 adet sipariş verdim. Siparişi pazartesi sabahı oluşturmama rağmen iki gün boyunca kargolanmayınca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, ürünün depolarında göründüğünü, konuyla özel olarak ilgileneceklerini ve bana dönüş ...
Royal Canin 
Yorumlar