İade Kodu Gönderilmemesi Ve Geri Dönüş Eksikliği Nedeniyle İade Hakkım Engellendi

Amazon üzerinden 07.12.2025 tarihinde Babyliss marka rose quartz saç maşası satın aldım. Ürünü performans açısından beğenmediğim için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum; ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ayrıca iade için gerekli kargo kodu da sistem üzerinden iletilmedi.

Bunun üzerine 08.01.2026 tarihinde telefonla müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek D*** Hanım ile görüştüm. Görüşme sonrasında satıcı tarafından benimle iletişime geçileceğini ve sürecin ilerleyeceğini düşündüm, fakat ne satıcıdan ne de Amazon’dan bir dönüş alamadım. Ben iade kodu ve yönlendirme beklerken süreç aleyhime işledi ve iade hakkımı fiilen kullanamaz hâle geldim.

Ürün için 1.799,90 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım. İade süresinin hesaplanmasında iş günlerinin dikkate alınmadığını, Ocak ayındaki resmi tatillerin de göz ardı edildiğini ve bu nedenle sürenin yalnızca bir gün geçmiş gibi görünmesine rağmen hakkımın fiilen engellendiğini özellikle belirtmek istiyorum. Ürünün performansından memnun kalmadığım ve zamanında başvuru yapmama rağmen süreç doğru yönetilmediği için, koşulsuz olarak ürün iade sürecimin yeniden açılmasını ve 1.799,90 TL’lik tutarın eksiksiz şekilde kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.