İade Edilen Lego Ürününün Ücret İadesi Ve Eksik Teslim Edilen Disney Lego Siparişinin Acil Çözümü

Amazon üzerinden 405-5650623-2077158 numaralı siparişimle aldığım Lego Speed Champions Daha Hızlı Daha Öfkeli Nissan Skyline GT-r (r34) 76917 kodlu ürünü 16 Eylül tarihinde iade ettim ancak aradan geçen zamana rağmen ücret iadesi bir türlü gerçekleşmedi.

Ayrıca 405-8894256-0162731 numaralı siparişimde Lego Disney Lucky ve Penny 101 Dalmaçyalı Köpek Yavruları 43271 kodlu üründen 6 adet sipariş verdim, yalnızca 2 adet teslim edildi, 4 adet ürün hiç gönderilmedi. Siparişi vereli yaklaşık 3 ay oldu, bu süre içinde eksik ürünler defalarca kez gönderilmedi. Telefonla yaptığım görüşmelerde önce bir müşteri temsilcisi ürünlerin gönderileceğini söyledi ancak yine gelmedi. Daha sonra görüştüğüm Ö**** Hanım, depoda ürün kalmadığını, bu nedenle iademin başlatıldığını söyledi fakat üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen yine herhangi bir sonuç alamadım. Son olarak T***** Bey ile yaptığım görüşmede bana “iade mi istiyorsunuz” diye sormasından, aslında daha önce bahsedilen iade işlemlerinin hiç başlatılmadığını anladım.

Hem iadesini yaptığım Lego ürününün ücretinin hesabıma yatırılmasını hem de 6 adet sipariş verdiğim Disney temalı Lego siparişimde gönderilmeyen 4 adet ürünün ya hemen gönderilmesini ya da bunların da bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu süreçte mağduriyetimin artık giderilmesini istiyorum.