Güvenlik Mührü Olmadan Satılan Saç Maskesi İçin İade Talebi

13.10.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden, satıcısı Amazon.com.tr olan L’Loreal Paris Elseve Hydra [Hyaluronic] 72 Saat Nem ile Dolgunlaştıran Saç Maskesi 300 ml ürününü 174,90 TL bedelle satın aldım. Ürün 14.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. İlgili sipariş numaram 403-5162140-8973952’dir. Ekte Amazon faturasını ekledim.

Ürünü teslim aldıktan sonra ambalajında hiçbir koruyucu jelatin, emniyet bandı veya güvenlik mührü olmadığını fark ettim. Kavanoz kapağı herhangi bir koruma olmadan doğrudan açılabilmekte ve kapağın altında da ürünün daha önce açılmadığını gösteren herhangi bir koruyucu folyo bulunmamaktadır.

Kişisel bakım ürünlerinin açıldıktan sonra belirli bir kullanım süresi bulunduğundan, satın aldığım bu ürünün daha önce açılıp açılmadığını, başkaları tarafından kontrol edilip edilmediğini veya kullanılıp kullanılmadığını bilmem mümkün değildir. Özellikle doğrudan saça ve cilde temas eden bir ürünün bu şekilde korumasız biçimde satışa sunulmasını hijyen ve tüketici güvenliği açısından doğru bulmuyorum.

Ürünün herhangi bir güvenlik bandı olmadan satıldığını bilseydim kesinlikle satın almazdım. Elseve markasının bu özensiz ve güven vermeyen ambalaj tasarımı nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Tüketici olarak satın aldığım ürünün daha önce açılmadığından ve kullanılmadığından emin olmak benim en doğal hakkımdır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürün bedelinin iade edilmesini ve Amazon.com.tr ile ilgili markanın kişisel bakım ürünlerinde koruyucu ambalaj ve emniyet bandı kullanımı konusunda gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.