Ertesi Gün Teslimat Sözünün İhlali Ve Telafi Talebi

Amazon üzerinden 27 Nisan 2026 tarihinde sabah saat 10:00 civarında eşimin doğum günü için Huawei Freeclip ürününü sipariş ettim. Ürün sayfasında “ertesi gün kapında / ertesi gün teslimat” ibaresi net şekilde yazdığı için özellikle bu ürünü tercih ettim ve tüm planımı bu tarihte teslim edileceği bilgisine güvenerek yaptım.

Buna rağmen ürün, belirtilen tarihte teslim edilmedi ve tarafıma gecikmeyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün teslim edilmesi gereken doğum günü hediyesi hâlâ elime ulaşmadı ve bu nedenle özel bir günü planladığım şekilde değerlendiremedim. Bu durum hem güven kırıcı hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez.

Konu hakkında Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “hızlandırma talebi” oluşturulduğu söylendi, ancak somut bir çözüm veya net bir teslimat bilgisi paylaşılmadı. Sipariş numaram 403-3605788-9592300’dür.

Ertesi gün teslimat vaadiyle verilen bu siparişimde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gecikmenin nedenine ilişkin açık bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan aksaklık nedeniyle uygun bir telafi süreci işletilmesini talep ediyorum.