Doğum Günü Hediyesi Gecikti Ve Teslimat Bilgileri Çelişkili

11.06.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden çocuğuma doğum günü hediyesi olarak bir oyuncak sipariş ettim. Sipariş numaram 171-0653837-0666718 olup satıcı “Keep It Up Official” dir. Siparişi oluştururken özellikle ertesi gün teslimat seçeneğini işaretledim ve ürünün 12.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak belirtilen tarihte ürün teslim edilmedi ve Amazon hesabımda kargo hâlâ “beklemede” olarak görünmektedir.

Bu durum üzerine Amazon.com.tr canlı destek hattıyla iletişime geçtim. Bana ürünün 12.06.2026 akşam saat 22.00’ye kadar teslim edileceği, eğer o saate kadar teslim edilmezse 13.06.2026 tarihinde en erken saatte teslim edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen 13.06.2026 tarihinde Amazon gönderimi olan kargonun, Kolay Gelsin kargo firması tarafından saat 06.47’de teslimata çıkarıldığı bilgisi görünüyor. Sabahın 06.47’sinde nasıl bir teslimat planlandığını anlamış değilim. Kargo firmasıyla görüştüğümde ise bana hafta sonu iş yerlerine teslimat yapılamayacağı söylendi.

Tüm bu çelişkili bilgiler ve yaşanan gecikme nedeniyle hem çocuğumun doğum günü hediyesi zamanında teslim edilmedi hem de mağdur oldum. 1.686,57 TL tutarındaki bu alışverişimle ilgili yaşadığım aksaklığın açıklanmasını ve mağduriyetimin Amazon.com.tr tarafından uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.