to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon'dan 11 ay önce 360 marka c50 model bir robot süpürge almıştım. Hem çevirim dışı olmaya başladı hem de 5 dakikada pili bitmeye başladı. Amazon'a sorunca yurt dışından geldiği için garanti sağlanamadığını ve iade kabul edeceklerini söylediler. Yerine bir ürün de veremiyorlarmış depoda kalmadığı için. Ben zaten bir yıl önce verdiğim parayla şu an öyle bir robot süpürge alamıyorum. Ama yapacak bir şey olmadığı için bir daha Amazon'dan bir şey almama dersimi alarak iade koduyla iade etmek için müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle PTT şubesine gittim. PTT şubesinde Amazon'un yurt dışı iadelerini almadıklarını, öyle bir hizmeti sunacakları sayfa ara yüzü olmadığını söylediler. Ben de tekrar müşteri hizmetlerine bağlandım. Bana dedikleri şey şuydu: "PTT görevlisinden kargo almadıklarına dair belge alın.". Bu belgeyi alma görevinin benim olmadığını, konunun benim sorunum olmadığını, firma olarak kendilerinin çözmesi gerektiğini bildirdim. Sonra bana 72 saat içinde sorunu çözüp döneceklerini söyleyip aramadılar. Ben tekrar aradım ama her müşteri temsilcisine tekrar tekrar aynı sorunu anlatmak zorunda kaldım. Bugün üç farklı kişiyle görüştüm ve bir çözüm bulamadılar. Bunları yaşamamak için Amazon'u tercih ediyoruz ama demek ki Türkiye'de işler gayet vasat hale gelmiş durumda.
Amazon'dan yaklaşık 3 ay önce süpürge aldık ve geldiğinde çalışmadı. Değiştirmek istediğimizi ilettik; ancak Almanya depodan geldiği için 'Geri iade edin, sonra tekrar sipariş verin.' dediler. Müşteri temsilcileri, ürünü MNG, PTT, DHL gibi şirketlere ücretini ödeyerek verebileceğimizi söylediler ve ...
amazon.com.tr'den 3 yıl kadar önce Xiaomi marka bir robot süpürge sipariş ettim. Süpürgenin bataryasının ve filtresinin değişmesi gerekti. Xiaomi teknik servisi, ürünün Xiaomi Türkiye garantili olmaması nedeniyle garanti kapsamı dışında dahi ürünle ilgili servis hizmeti sağlamayacaklarını söyledi, o...
amazon.com.tr den satıcısı Amazon olan Xiaomi bir robot süpürge aldım. Ürün arızalandı. Yetkili servis fatura da ürün seri numarası olmadığı için servis kaydı açmadı. Amazon a yazdım durumu faturayı değiştirmeyeceklerini söylediler. İade açın dediler. İadeyi kabul etmedim ürün şimdi 10.000 TLe bana ...
Amazon.com.tr üzerinden cam silme robotu almıştım ürün 1 ay sonrasında arızalandı. Satıcı ile iletişime geçip ürünün arızalı olduğunu bildirdim daha sonrasında yurt dışı ürünü olduğu için tedarik süreci diyerek 4 ay gibi bir süre oyalandım. Sonrasında Amazon müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğim...
Yorumlar