Amazon'dan Star Wars Lego Seti Gecikmesi Ve Tutulan Sözlerin Boş Kalması

Amazon üzerinden Star Wars Lego seti siparişi verdim, sistemde teslimat tarihi olarak geçen hafta cumartesi günü görünüyordu. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürün hâlâ “gecikmeli, henüz gönderilmedi” şeklinde görünüyor ve kargoya bile verilmedi.

Konuyla ilgili Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci özür dileyerek konuyu takip edeceğini, izin verirsem kendisinin ilgileneceğini ve ürünün 48 saat içinde teslim edileceğini belirtti. Buna rağmen verilen sürede de siparişim teslim edilmedi ve herhangi bir net açıklama yapılmadı, sorunun ne olduğunu da söyleyemiyorlar.

Bu ürün çocuğuma aldığım bir Lego setiydi ve günlerdir her gün “Lego nerede? ” diye soruyor. Hem çocuğumun hayal kırıklığı hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve en kısa sürede teslim edilmesini, ayrıca yaşanan bu gecikme ve tutulan sözlerin yerine getirilmemesi nedeniyle tarafıma tatmin edici bir açıklama ve uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.