Amazon'dan MSI Laptop Klavye Arızası İçin Ücretsiz Tamir Ve Değişim Talebi

Amazon üzerinden satın aldığım MSI Prestige 14 model laptopu yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve cihazda klavye arızası ortaya çıktı. Normal kullanım sırasında klavyede sorunlar yaşamaya başladım ve bu durum cihazı sağlıklı şekilde kullanmamı engelliyor.

Elimde alışverişe ait faturam bulunuyor. Sorun sonrası hem Amazon müşteri hizmetleriyle hem de MSI ile defalarca görüştüm. Amazon de, satışını yaptığı ürünle ilgili konuyla ilgilenmedi, yönlendirme veya çözüm üretmedi. MSI ise gerekli parçanın ellerinde olmadığını söyleyerek yardımcı olamayacağını belirtti.

Sonuç olarak, ne satıcıdan ne de üreticiden bir çözüm alamadım. Amazon de’nin, satışını yaptığı bu ürün için sorumluluk almasını ve klavye arızası yaşayan bu laptopun ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sorunun, müşteri mağduriyeti olmadan, hızlı ve kalıcı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.