Gebze’den Kalkışlı Otobüsün Geçmemesi Ve Bilet İadesi Talebi

Metro Turizm’den 02.09.2026 tarihinde saat 02:00 kalkışlı Gebze – Samsun seferi için online bilet aldım. Biletimde kalkış noktası olarak açıkça Gebze yazmasına rağmen araç İstanbul’dan çıkıp Gebze’ye hiç uğramadan devam etmiş.

Ben sefer saatinde Gebze’deki Metro Turizm ofisinde otobüsü beklerken, görevliye aracın gecikip gecikmediğini sordum. Personel, bu otobüsün buraya hiç uğramayacağını, Gebze’den yolcu alınmayacağını söyledi. Nasıl olacağını sorduğumda da bana bileti daha önce almam gerektiğini, bu yüzden otobüsün Gebze’ye uğramadığını ifade etti.

Eğer sistemde belli bir saatten önce bilet alınması gibi bir zorunluluk varsa bunun bilet alırken açıkça belirtilmesi, aksi durumda da ilgili seferin satışa hiç açılmaması gerektiğini düşünüyorum. Biletimi online olarak sorunsuzca alabildiğim halde otobüsün beni bulunduğum duraktan almaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, gerekli bilgilendirme ve sistem düzenlemesinin yapılmasını ve bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.
Online olarak Enuygun uygulamasından alındı bilet