Money Puanım Açıklama Olmadan Geri Alındı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Migros Sanal Market üzerinden 28–30 Ağustos 2026 tarihleri arasında Sma 3 numara bebek maması için yapılan “2 al 1’i Money iade” kampanyasından yararlanmak amacıyla alışveriş yaptım.

28 Ağustos tarihinde Sma 3 numara 800+400 gr bebek mamasından toplam 2 adet aldım ve bu alışveriş için yaklaşık 3.600 TL ödedim. 30 Ağustos tarihinde ise Sma 3 numara 400 gr bebek mamasından 2 adet aldım ve bu alışverişim de yaklaşık 1.460 TL tuttu. Bu kampanyalı alışverişler sonucunda hesabıma toplam 2.560 TL Money puan yüklendi.

Kampanyanın kullanım süresi henüz dolmamış olmasına rağmen, 01.09.2026 tarihinde bu 2.560 TL tutarındaki Money puanımın tamamı hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan geri alındı. Kampanya koşullarına aykırı bir işlem yaptığımı düşünmüyorum ve neden geri çekildiğine dair de herhangi bir açıklama yapılmadı.

Migros müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak bir muhatap bulamıyorum, telefon ve diğer kanallardan destek alamıyorum. Kampanyadan doğan hakkım olan 2.560 TL Money puanın tekrar hesabıma yüklenmesini ve bu puanların hangi gerekçeyle geri alındığının tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.