to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon.com.tr üzerinden son 3 ay içinde iki kez kuru köpek maması siparişi verdim. Kolay Gelsin firması aracılığıyla gönderilecek ürünler için sipariş esnasında belirtilen teslim tarihi önce ertelendi. Ardından "Bir sorun oluştu" mesajı görüntülendi. Yine bunun ardından Amazon müşteri hizmetleri, "Ürün yırtılmış, depomuza geri geliyor. Bu ürün iade olacak, siz yeni bir ürün siparişi verebilirsiniz" dedi. İki kez üst üste birebir aynı durumun yaşanmasını hiç normal bulmuyorum. Muhatabım olan Amazon, köpeğimin yiyeceğinin gecikmesine, iki kez iptal edilip mağduriyet yaşamama sadece yeni alım yapacak olursam sonrasında olabilecek fiyat farkını bana geri ödemek şeklinde bir telafi yöntemi önerebilmiştir. Gecikme, iptal süreci, benim iptal edilen bir ürün için ödeme yapmam, ardından iade tutarını beklemem, bu durum için mesai harcamam, üstelik bunu iki kez yaşıyor olmam doğrudan Amazon sorumluluğunda iken, Amazon yaşadığım mağduriyeti telafi için benim gözümde hiçbir şey yapmamıştır!
17 Mart günü verdiğim siparişteki iki ürünün teslimi için 20:55 gibi kolay gelsin firması tarafından otomatik arama aldım ve evde olduğumu onayladım. Çok geçmeden ürünlerin teslim edildiğine dair mesaj geldi ve anlam veremedim. Ürünler ortada yok, ertesi gün Amazon'a ulaşmaya çalıştım ancak 24 saat ...
Amazon üzerinden verdiğim sipariş tam 3 gündür tarafıma teslim edilmedi. Kargo firması Kolay Gelsin, teslimat yapmak yerine her gün beni oyalıyor. Şu anda bile kargoyu bekliyorum, hâlâ hiçbir gelişme yok. İşin daha da sinir bozucu tarafı şu: Aynı hafta, aynı adrese, aynı kargo firması tarafından baş...
Amazon.com dan yaptığım alışveriş, kolay gelsin firması ile gönderildi ama iki defa adresime geldiğini iddia eden kurye ikincisinde siparişimi iade etti. Fark ödeyerek yenilediğim siparişim ancak bugün, yani 01.07.2025 günü esnaf komşuma (lütfen) teslim edildi. Aynı zamanda ve aynı kuryeye oğlum far...
Yurt dışından Amazon üzerinden verdiğim siparişler, "Kolay Gelsin" isimli kargo şirketine atandı. Belirtilen teslim gününde "2 saat içinde teslim edilecek" mesajı aldığım halde ürünler teslim edilmedi. Ertesi gün Kolay Gelsin tarafından arandım, adresimde sorun olduğunu ve istersem ürünü belirtilen ...
İletişimle alakalı hiçbir yol yok. Amazon sorunları nasıl çözüyor!? Bilemiyorum. Hem mağdur ediyor hem hiçbir muhatap yok! Köpek kuru maması aldım, son kullanım tarihi çok yakın! Oysaki 3 ay sonra kullanmaya başlayacaktık bu mamayı... Çünkü "köpeğim için 3 ay sonrasında uygun bir mama turu" fakat 3 ...
Yorumlar