Amazon’da Yanıltıcı "Yarın Kapıda" Teslimat Ve Geciken Kedi Maması

Amazon Türkiye üzerinden 13 Ekim tarihinde 407-3057351-8859542 numaralı, 1,5 kg’lik Pro Plan Hairball Somon kedi maması siparişi verdim. Siparişi “yarın kapıda” seçeneği ile oluşturdum ve uygulamada ürünün 14 Ekim tarihinde teslim edileceği açıkça yazıyordu. Buna güvenerek evdeki mama durumumu ve bütçemi bu tarihe göre planladım. Ancak bugün 15 Ekim olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya bile verilmedi, sistemde “kargoya verilme sürecinde” görünüyor ve dağıtıcı ile kargo firması da Amazon’un kendisi olmasına rağmen hiçbir ilerleme yok.

Bu siparişi cebimdeki son parayla verdim, evde mama bitti ve bu gecikme yüzünden hem ben hem de kedim mağdur olduk. Ürün gelmediği için başka yerden mama alma imkanım da kalmadı. Amazon’un teslim tarihi konusunda insanları bu şekilde yanılttığını, “yarın kapıda” ibaresi ile yanıltıcı reklam ve bilgi verdiğini düşünüyorum. İnsanlar bu tarihlere güvenerek sipariş veriyor ve günlük hayatını buna göre ayarlıyor.

Amazon’dan, böyle net teslim tarihi gösterip yerine getirmedikleri kampanya ve ibareleri kaldırmalarını, müşterileri yanıltmayacak şekilde gerçekçi teslim süreleri belirtmelerini ve bu yaşanan mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Ayrıca ürünü uzun süre göndermeyeceklerse bunu zamanında ve açık bir şekilde bildirerek müşteriyi belirsizlikte bırakmamalarını talep ediyorum.