Amazon’da Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Bir Ay Boyunca Para Bekletildi

Amazon'dan yeni aldığım araba için bir aydır düzenleyici bir eşya almaya çalışıyorum. İlk sipariş verdiğimde kargoda problem çıktığından dolayı siparişim iptal edildi. Bunun yanı sıra bana söylenen şuydu "Sizin siparişiniz kargoda hasar gördü veya kayboldu." Bu yüzden iptal olduğu söylendi. Tekrar sipariş vermeden önce müşteri hizmetleri ile iletişime geçip bir kez daha aynı üründen sipariş verirsem bana ulaşıp ulaşmayacağını sordum. Bana söylenen şey şuydu ki tekrar sipariş verdiğinizde elinize kesinlikle ulaşacağından emin olabilirsiniz hiçbir problem yok denildi. Tekrar sipariş verdim ve Dün bana mesaj geldi Amazon'dan siparişiniz iptal edilmiştir para iadesi yansıyacaktır denildi. Müşteri hizmetlerini hemen dün aradım ve bana şu an Kargo'nun kapalı olduğunu ve yarın yani bugün kargoya ulaşıp bana haber verecekleri söylendi. Bugün Amazon tarafından bana ulaşıldı ve plastik vesaire birkaç maddenin daha gümrükten artık geçmediğinden dolayı siparişimin iptal edildiğini ve bir daha sipariş verirsem yine iptal edileceği söylendi. Önceki siparişim için de mi aynısı oldu diye sorduğumda ise "Evet önceki siparişinizde de bu gümrükten geçmeyen ürünler olduğu için iptal olmuş olarak görüyorum." denildi. Ben de bir aydır 2000₺'mi döndürülüp durulduğunu ve üzerine bana yanlış bilgi verildiğini, bu yüzden de hem zamandan hem de maddi olarak zor durumda bırakıldığımı dile getirdim. Şikayet kaydı açılmasını istediğim de ise, bu konu ile alakalı şirket politikası gereği sadece geri bildirim açılabileceği bana iletildi. Sonuç olarak bir plastik düzenleyici almak için hem zamanımdan oldum. Hem de 1 ay boyunca param Amazon'da dönüp durdu. Mağdur edildim. Bunların da üzerine müşteri hizmetlerinden bana hiçbir şekilde bu konu ile alakalı özür vs. İletilmedi. Uygulamayı silip, hesabımı iptal edeceğimi söylediğim halde hiçbir karşılık almadım. Kesinlikle mağdur durumdayım.