Amazon’da Sızıntılı Mayonez Ve Eksik Müşteri Desteği Nedeniyle İndirimli Alış Hakkımı Kaybettim

Amazon Türkiye üzerinden verdiğim market siparişimde Calve 500 gr cam kavanoz mayonez satın aldım. Ürünü yaklaşık 10 gün önce teslim aldım, dün açmak üzereyken kavanozdan sızıntı olduğunu fark ettim ve hijyen açısından endişe duyduğum için ürünü hiç açmadım.

Durumu Amazon müşteri hizmetlerine ilettim, ancak görüşmemde herhangi bir kayıt açılmadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedim ve çözüm odaklı hiçbir destek alamadım. Sadece ürünü aldığım zamanki ücret iadesi yapıldı. Oysa ben bu ürünü kampanya/indirim döneminde almıştım ve şu anda iade edilen tutar ile aynı ürünü tekrar satın alamıyorum. Amazon’un gönderdiği ayıplı ürün yüzünden indirimli alma hakkımı kaybetmiş durumdayım.

Ben iade yerine değişim talep ettiğim halde bu talebim de karşılanmadı. Bu nedenle, aynı ürünü güncel fiyatından bağımsız olarak eski indirimli fiyattan yeniden satın alabilmemin sağlanmasını ya da bugünkü fiyatla indirimli aldığım fiyat arasındaki farkın tarafıma ek olarak iade edilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 408-1579421-0620365 olup, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini rica ediyorum.