Amazon'da Sipariş İptali Ve Puan Kaybı Mağduriyeti

20.02.2025 tarih saat 18.30-19.00 sıralarında mobil telefonumdan Amazon com.tr adresine üye girişi yaparak 3 adet OMO active fresh renkliler sıvı deterjan satın almak istedim. Ürünleri sepete ekleyerek ödeme kısmına geçtiğimde 100 TL puanınızı unutmayın uyarısıyla kutucuğu işaretledim ve ödemeye geçtim. Kredi kartımla ödemeyi bana bankadan gelen onayı da tıklayarak yaptım. Siteden ödemeyi teyit edin. Uyarısıyla yeniden onayladım ve siparişiniz alınmıştır dendi. 10 dakika sonra siparişlerime girdiğimde söz konusu siparişi göremedim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Ödeme yaptığınız kredi kart numarasını yanlış girdiğinizden siparişin ödemesi alınmadığından alışverişiniz iptal edilmiş dediler. Ben de dedim ki bu kredi kartımı sisteminize kaydederek aynı gün öğleden sonra 402-0723186-4606727 sipariş no'suyla başka bir alışveriş yaptım ki ben söz konusu kredi kartımı daha önce sisteminize eklediğimden kart numarası falan girmedim. Tekrar inceleme yaptılar ve dediler ki siz yeniden talep oluşturun ancak 100 TL puanınız tekrar yüklenmez. Ben de yeniden alayım diye işleme başladığımda birim fiyatı 139 TL olan ürün 169 TL'ye çıkmış. Ayrıca puanım da yok. Amazon beni her iki açıdan da mağdur etti. Yıllardır alışveriş yaparım güvenimi sarstılar. Böyle büyük bir ticaret firmasına yakışmadı. Yazıklar olsun diyorum.