Amazon’da Sipariş Edilen Monitör Kargoya Çıkmadı, İade Hediye Kartı Olarak Verildi

23.12.2025 tarihinde Amazon üzerinden Rampage miracle MC27RQ180 model bir monitörü kredi kartı ile peşin olarak satın aldım. Ürün günlerce kargoya verilmedi, siparişimle ilgili herhangi bir gönderim yapılmayınca 27.12.2025 tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum.

Bu süreçte iki kez telefonla, dört kez de online destek üzerinden durumu anlatarak ürün bedelimin kartıma iadesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir açıklayıcı bilgi verilmeden, 16.03.2026 tarihinde peşin ödediğim tutar para iadesi yerine hediye kartı olarak tanımlandı. Hediye kartını kabul etmediğimi açıkça belirtmeme rağmen, yetkililer bana istedikleri gibi hareket edebileceklerini, kabul etmezsem hiç para alamayacağımı söylediler.

Yaklaşık dört aydır paramın iadesi yapılmadığı için maddi ve manevi olarak ciddi şekilde yıprandım. 05.04.2026 tarihinde 2026/0244.2395 numaralı dosya ile Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, süreç şu an devam etmektedir. Ben bu ülkede geçerli olan kanunlara göre, peşin ödediğim ürünün bedelinin yine peşin olarak, alışveriş yaptığım kredi kartına iadesini talep ediyorum.

Amazon’un kendi iç politikasını gerekçe göstererek Türkiye’deki tüketici mevzuatını göz ardı etmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve kartımdan çekilen tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu haksızlığın giderilmemesi halinde, gerekli görmem durumunda uluslararası yargı mercilerine de başvurmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.