to read complaints and reviews, or file yours. 
2018'den beri Amazon, hatta Prime müşterisiyim. Bayram haftasında Hepsiburada'dan indirimle bir çanta siparişi verdim ve sonrasında Amazon'da 450TRY koduyla çanta görünce Hepsiburada siparişimi iptal ettim ve Amazon'dan sipariş vermek istedim. Kod şartları sağlamasına rağmen çalışmadığı için müşteri hizmetlerine yazdım ve sonrasında bilinen bir hata olduğunu ve en kısa sürede bayram sonrası çözüleceğini ilettiler. Bu konuda defalarca kez yazdım, her seferinde aynı dönüş geldi. Bayram sonrası çok vakit geçmesi üzerine üzüntümü belirtince temsilci bana cevap verdi, özür diledi ve kodun düzelmeyeceğini, görüştüğüm 4'ten fazla temsilcinin bana süreci uzatmak için bilerek yanlış cevap verdiğini söyledi. Yapabileceği hiçbir şey olmayacağını ekledi.
Resmen temsilciler beni 3 haftadır oyaladı, kimse oralı olmadı ve indirimli olarak aldığım ürünü Hepsiburada'dan kaçırmak zorunda kaldım.
Bunların üstüne görüşmenin ertesi günü babalar günü için hediye sipariş ettim, ödemesini yaparak hediye notu ve paketi ekledim. Kapşonlu için en küçük boy hediye paketi gönderilmiş, hediye notlarından eser bile yoktu. Bu kadar ilgisizliğe ve kalitesizliğe dayanamadım ve Prime üyeliğimi de iptal ettim.
Tüm bu kötü davranışların sebebi geçen sene benim hakkımda kötü bilgiler giren Tunç isimli beni tersleyen temsilciniz mi bilmiyorum ama temsilcinizin haksız olduğunu yasal merciler de karar verdi ve siz de yasal durumu kabul ederek sorunu giderdiniz. Eğer benim müşteri profilime bir temsilcinizin girdiği yalan yanlış bilgilerle yaklaşıp bana kötü kalitede hizmet veriyorsanız belirtin, uluslararası Amazon'a bu durumdan bahsedeyim. Ben gerçekten yurt dışındaki Amazon ile nasıl bu kadar farklı hizmet kalitesine sahip olduğunu kabullenemiyorum. Nazik yaklaşımlı bir müşteri olarak koyulduğum kategori ve davranışları da kesinlikle hak etmediğimi düşünüyorum.
Dönüş yapacak mısınız bilmiyorum ama herkese açık bir şekilde bu mağduriyetimi dile getirmek istedim.
Sevgili Amazon ekibi, Türkiye'de faaliyet göstermeye başladığınız günden beri Amazon Prime üyesiyim. Müşteri hizmetlerinin ne kadar çözüm odaklı olduğunu her fırsatta arkadaşlarımla paylaştım ve ağızdan ağıza pazarlamanıza katkıda bulundum. Ancak son başıma gelen olaylar beni bu konuda adeta pişman ...
Amazondan mevcut olan indirim kodumla bir ürün sipariş ettim. Siparişiniz alındı yazısı geldi ekrana. Her şey tamamlandı. Daha sonra siparişlerim kısmından da kontrol ettim siparişim alınmış. Sonrasında tekrar kontrol etme ihtiyacı duymadım. Üzerinden 3-4 gün geçtikten sonra kargonun nerede olduğu b...
Amazondan 26 Ekimde sipariş verdim. Sipariş verdiğim gün satıcı firma tası tarağı toplayıp amazonu terk etti. Bu süreçte Amazon da kargonuz gelecek, ha geldi ha gelecek diye 1 hafta bekletti beni. 1 kasımda teslim edilmesi gerekiyordu o gün ne oldu. Ürün yok siparişinizi iptal edelim demeye başladı...
Amazon.com.tr den görev tamamlama hakkımı kullanarak 125 TL kupon kazandım ve bu kuponumu yaklaşık 5700 liralık bir siparişte kullandım. Siparişimi tamamladım ve kargoya verileceğine dair onay e-maili aldım. Ancak kısa bir zaman sonra ödemeyle ilgili sorunun olduğu ve siparişin iptal edildiği e-mail...
Amazon dan daha önce aldığım ürünü iade ettim ve Amazon bakiyeme ürün tutarı hediye çeki olarak yüklendi. Sonrasında dün bu hediye bakiyesi ve ek olarak kredi kartım ile 10 adet ürün satın aldım. Fakat sonrasında satın aldığım 2 ürün için kredi kartımdan para çekilmesine rağmen ödeme yapılamadı diye...
Hepsiburada 
Yorumlar