Amazon'da İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar Ve Yüksek Kargo Ücretleri!

14/03/2025 tarihinde Amazon Prime üyesi olarak Amazon üzerinden satın aldığım, Jufum marka Çin menşeli ürünü iade etmeye karar verdim ve satıcısı Taiyuantengaozhi olan firmadan (tabii Amazon üzerinden satıyor) iadeyi talep ettim, iade kodum geldi. Neyse, tüm bunlar olurken iade ücretimi benim ödemem gerektiğini Amazon müşteri hizmetlerine ulaşarak öğrendim. Ücreti ben ödeyecekmişim, satıcı iade ücretini ödemezse Amazon bana ödeyecekmiş. A'dan Z'ye garanti varmış, yersen tabii. Neyse dedim, öderiz ne olacak. Ürün bana Aras Kargo ile geldi. Aras Kargo'yu aradım (bu arada ürün 20 gram bile değil, 8 tane klavye tuşu), ürüne 860 küsur tl kargo ücreti çıkarttılar. Aşırı pahalı geldi (ürün zaten alış fiyatım 401 TL, bir de kargo firmalarında kart çekmiyorlar). Neyse, Amazon müşteri hizmetlerini aradım. "Ya, " dedim, "kargo ücreti çok uçuk rakam, bunun bir hal çaresine bakalım, bana mağduriyet yaşatmayın" vb. Konuştum. İstediğim kargo firması ile gönderebileceğimi söylediler. Ben de Türk aklı PTT'ye gittim, 900 küsur tl ücret çıktı bu kez :). Tekrar aradım, "Durum buyken bu, " dedim (bu arada ahraz bir adam değilim. Dışarıya çıktığımda denk geldiğinde uğradım. Bu kargo şirketlerine fuzuli bu iş için çıkmadım). "Efendim, ürünü isterseniz biraz bekletin, ben üstlerimle görüşeceğim, " dedi. Yöneticilerle görüşecek sanırım, "Ürünün Türkiye'de kalmasını sağlayıp size iade yapmaya çalışalım, " dedi. Benim de açıkçası işime geldi ve bekledim. Ancak gün içerisinde geri döneceğini söyleyen arkadaş bana geri dönüş sağlamadı. Akabinde e-postamı kontrol ettiğimde bir geri dönüş olduğunu ancak çok geç bir zamanda olduğunu gördüm. Geri dönüşte "kargo ücretini benim karşılamam gerektiği" şeklindeki ibareyi gördüm. Bedavadan ayda bilmem kaç para veriyoruz. Amazon üzerinden satın alım yapıyoruz, zaten iade olduğu takdirde ödeyeceği parayı her halükarda bana ödemeyen bir alışveriş sitesini artık kullanmayı düşünmüyorum. Prime üyesi de bence hiçbir ekstramız yok. Diyeceğim bu kadar. Halen daha geri dönüş alamadım. Bu arada bugün tekrar aradım, satıcı ile görüşüyorlar vb. Şeyler yaşıyorum. Yine de sorunum çözülmeyecek, biliyorum.