Amazon’da İade Kargo Ve Adres Bilgileri Eksik, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Amazon üzerinden 13 Şubat’ta sipariş verdiğim Adidas hırka 17 Şubat’ta elime ulaştı. Ürünün bedeni büyük geldiği için iade etmek istedim ancak sistemde ne hangi kargo firmasıyla göndereceğim ne de nereye iade edeceğim konusunda hiçbir açık bilgi bulunmuyor.

Sipariş numaram BC9373950’dir. Hesabımdan iade adımlarını defalarca kontrol etmeme rağmen kargo veya posta yönlendirmesiyle ilgili net bir bilgiye ulaşamadım. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerini telefonla aramayı da denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve bir yetkiliye bağlanamadım.

Ürün bedeni uymadığı için iade etmek istiyorum ve benden beklenen, hangi kargo şirketini kullanacağım ve gönderi adresinin ne olduğu gibi bilgilerin açık ve net şekilde paylaşılmasıdır. Adidas hırkanın iadesinin sorunsuz bir şekilde alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.