to read complaints and reviews, or file yours.Amazon'da 20 Gün Süren İade Gecikmesi Ve Ödeme İadesi Talebi
Amazon Türkiye üzerinden MSI Katana 17 hx B14WFK-216XTR 32 GB model bir laptop satın aldım. Ürünü 2 Haziran tarihinde aldım ve iade etmek üzere 12 Haziran’da kargoya verdim. Ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen ücret iadem gerçekleşmedi. 14 günün sonunda 27 Haziran’da talebimin finans ekibine aktarıldığı ve 48 saat beklemem gerektiği söylendi, fakat 48 saatin sonunda da herhangi bir sonuç alamadım.
Daha sonra müşteri temsilcisi bu defa e-posta göndermemi, e-postanın sonucu hakkında gün sonuna kadar bana dönüş yapılacağını belirtti. Buna rağmen yine bir çözüm sunulmadı. Son olarak ürün tutarının yüksek olması sebebiyle başka bir birime aktarıldığı ve 2 gün daha beklemem gerektiği ifade edildi. 20 gündür sonuçlanamayan bir iade sürecinin Amazon gibi bir platformda yaşanması hem güven kırıcı hem de ciddi anlamda mağduriyet yaratmaktadır.
Kredi kartıma ait ürün bedelinin acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Amazon’un bu iade mağduriyetini süratle gidererek, müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm sunmasını istiyorum.
