Amazon.com.tr'de GarantiPay Seçeneğinin Görünmemesi Ve Kampanyadan Yararlanamama Sorunu

20 Kasım 2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden alışveriş yapmak istediğimde, ödeme adımında GarantiPay ile ödeme seçeneğini hiçbir şekilde göremedim. Oysa Garanti BBVA’nın kendi duyurusuna göre, GarantiPay kullanıcıları için Amazon alışverişlerinde 750 mil kazandıran bir kampanya bulunduğu açıkça belirtiliyor.

Bu durum üzerine Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemlerinde herhangi bir sorun olmadığını, GarantiPay seçeneğinin Amazon.com.tr üzerinde görünmesi gerektiğini ve problemin Amazon kaynaklı olduğunu ifade ettiler. Yani bankam, kampanyanın ve GarantiPay altyapısının kendi taraflarında aktif olduğunu, sorunun Amazon.com.tr tarafında incelenmesi gerektiğini söyledi.

Ayrıca yaşadığım sorunla ilgili Amazon.com.tr müşteri hizmetlerine ulaşmakta da güçlük çekiyorum. İlgili kanallardan destek almaya çalışmama rağmen doğrudan bir muhatap bulamıyor, sorunu net biçimde iletebileceğim bir iletişim yolu göremiyorum. Bu da hem sorunun çözülmesini hem de kampanyadan yararlanma hakkımı kullanmamı zorlaştırıyor.

Amazon.com.tr üzerinden alışveriş yapmak istediğim halde GarantiPay seçeneğini göremediğim için hem kampanyadan faydalanamıyor hem de duyurusu yapılan bir avantajdan yararlanamadığımı düşünüyorum. Bu konuda Amazon.com.tr’nin, GarantiPay ile ödeme seçeneğinin neden görünmediğine dair tarafıma yazılı veya sözlü, açık ve net bir açıklama yapmasını ve gerekli ise bu sorunun giderilmesini talep ediyorum.

Kampanya ve ödeme altyapısına ilişkin yaşanan bu uyuşmazlığın açıklığa kavuşturulmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.