Amazon Yırtık Mama Gönderdi İadesi İçin 3 Gündür Uğraşıyorum

Aldığım kedi mamasının paketi yırtık geldi ve ne zamandır bu durumda olduğunu bilmiyorum. Birebir değişim istiyorum bu yüzden iade etmeye çalışıyorum günlerdir mail göndereceklerini ve mailden fotoğraf göndermem gerektiğini söylüyorlar. İade olup olmayacağını bilmediğim için aynı mamanın yenisini sipariş veremiyorum. Kedim saçma sapan başka markalardan mama yiyor. Bir an önce bir çözüme ulaşmasını istiyorum. Mama belki de 2/3 aydır yırtık yolda yırtılmış olsa yine problem değil. Ama içindeki mamanın bayat olup olmadığını dahi bilmiyorum. Hava geçirmez paket yapılmış fakat yırtık olduğu için o özelliğini de kullanamayacağım. Acilen ürünün değiştirilmesini istiyorum. Fotoğrafları da buraya ekliyorum.