Amazon Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve Haksız İade Reddi

15 Eylül 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden, satıcısı Amazon olan ve sipariş numarası 408-6834529-8500343 olan “Philips 7000 Serisi Erkek Bakım Kiti” adlı ürünü satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürün, satış ilanında yer alan ürünle aynı değildir. Gönderilen ürün hem görselde ve açıklamada belirtilen Philips 7000 Serisi Erkek Bakım Kiti’nden farklıdır, hem de ürün kullanılmış olarak gönderilmiştir. Ürünün başlıkları eksiktir ve kutudan çıkan parçalar, ilandaki ürünün parçalarıyla uyuşmamaktadır.

Bu nedenle ürünü yasal hakkım kapsamında iade etmek üzere geri gönderdim. Buna rağmen tarafıma, satın aldığımdan farklı ve kullanılmış olarak gönderilmiş bu ürün, satıcı tarafından sanki benim tarafımdan kullanılmış gibi değerlendirilerek iade talebim haksız şekilde reddedilmiştir. Böylece hem ayıplı ve ilanda belirtilenden farklı bir ürün gönderilmiş, hem de tüketici olarak yasal iade hakkımı kullanmam fiilen engellenmiştir.

Tarafıma gönderilen ürünün ilan edilen ürünle uyuşmaması, eksik ve kullanılmış olması nedeniyle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğinde olduğu açıktır. Buna rağmen iade talebimin reddedilmesi mağduriyetime neden olmuştur. Amazon’dan, ayıplı ve ilandakiyle farklı bu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iademin onaylanarak ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini ve sürecin Tüketici Hakları’na uygun şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.