Amazon Uk Hesabım Üzerinden Yapılan Yetkisiz İşlemler Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Amazon uk’de bilgim dışında oluşturulan bir hesap üzerinden izinsiz işlemler gerçekleştiğini fark ettim. Türkiye’de yaşıyorum ve yalnızca Amazon Türkiye’yi (amazon.com.tr) kullanıyorum, Birleşik Krallık’ta hiç bulunmadım. Ancak [email protected] adresimle, bana ait olmayan bir Amazon uk hesabı açılmış ve bu hesap üzerinden 22 Temmuz 2025 tarihinde, aralarında Amazon Kindle (16 GB) cihazlarının da bulunduğu birçok yetkisiz sipariş verilmiş. Siparişlerde kullanılan kredi kartımın son dört hanesi 8816’dır. Sipariş numarası: #206-5176851-4340331 (görselde yazan amznmktplace tüm siparişler bana ait değildir). Gönderim adresi ise “17 Dagonet Gardens Q5/037 Bromley BR1 5JD Birleşik Krallık” olarak görünmektedir; bu adresle hiçbir bağlantım yoktur.

Bu işlemleri ben gerçekleştirmedim ve açıkça mağdur oldum. Durumu ancak 04.08.2025 tarihinde kredi kartı hareketlerimi ve e-posta kutumu kontrol ettiğimde fark ettim. Toplamda yaklaşık 50.000 TL tutarında bir maddi kaybım oluştu. Daha fazla yetkisiz harcama olmaması için kredi kartımı hemen iptal ettim. Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca genel cevaplar aldım ve henüz somut bir çözüm sunulmadı; inceleme yapılacağı belirtildi fakat tarafıma bir dönüş sağlanmadı. Bu tür bir durumu ilk kez yaşıyorum ve yalnızca Amazon uk platformunda karşılaştım.

Ayrıca kanser hastasıyım ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin hem maddi hem manevi olarak beni fazlasıyla olumsuz etkilediğini belirtmek isterim. Hiçbir şekilde bana fatura veya onay e-postası ulaşmadı ve hesabımda ek bir güvenlik önlemi bulunmamaktaydı. Yetkisiz işlemler sonucu oluşan maddi kaybımın acilen tamamen iade edilmesini ve hesabım ile bilgilerimin güvenliğinin sağlanmasını talep ediyorum. Sağlık durumum nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, konunun aciliyeti nedeniyle hızlı ve net bir çözüm beklediğimi özellikle vurguluyorum.