Amazon Siparişlerim Sürekli Hasarlı Geliyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Sinem

Amazon

01 Ekim 2025 15:46

510

Amazon’dan tonik, mama ve kahve siparişlerim bugün Avanos/Nevşehir adresime teslim edildi. Ancak paketleme son derece özensizdi ve ürünlerin tamamı ezilmiş, hasarlı şekilde geldi. Bu durum son zamanlarda sıkça başıma geliyor; daha dün de benzer bir şikayet yazmak zorunda kaldım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak yaklaşık 2 saat boyunca bana yardımcı olamadılar, mail adresimi göremediklerini söyleyip tekrar tanımlattılar ve resimleri göndermemi istediler. Sonuç olarak ise sadece “Ürünleri iade etmek ister misiniz? ” şeklinde standart bir çözüm sundular. Oysa ben sürekli vakit kaybediyorum ve iade seçeneği benim için bir çözüm değil.

Amazon’dan beklentim, artık bu tür sorunların tekrarlanmaması için müşteri hizmetleri dışında, daha yetkili birinin (örneğin müdür kademesinden bir yetkili) benimle iletişime geçerek özür dilemesi ve mağduriyetimin ciddiyetle ele alınmasıdır. Sürekli yaşanan bu sorunların kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Faik sonuçtan memnun değil

Eksik Gönderilen Kahve Paketlerim Tamamlanmadı, Çözüm Bekliyorum

Faik

Amazon

17 Eylül 2025 00:16

338

Amazon.com.tr üzerinden 10 Eylül 2025 tarihinde Trabzon adresime verdiğim iki ayrı Kahve Dünyası Filtre Kahve 250 gr 4’lü paket siparişimde, her bir siparişte 4’er paket olması gerekirken yalnızca birer paket teslim edildi. Sipariş ve fatura bilgilerinde 4’erli paketler görünüyor ancak teslimatta to...

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Özel Paketleme Talebim Dikkate Alınmadı, Mağduriyetim Devam Ediyor

Sinem

Amazon

30 Eylül 2025 11:49

576

Amazon üzerinden lavital kuzulu evcil hayvan maması siparişi verdim. Sipariş sırasında özellikle “içindeki ürün görünmesin, özel olarak paketlensin” seçeneğini işaretledim ve ayrıca müşteri hizmetlerini arayarak bu talebimi tekrar ilettim. Ancak bugün (30 Eylül 2025) gelen siparişim de dahil olmak ü...

İremnur sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Ve Açık Ürün, Eksik İade: Amazon'dan Hayal Kırıklığı

İremnur

Amazon

12 Ağustos 2025 13:06

5.488

Amazon üzerinden 12.08.2025 tarihinde Orzax Ocean extramag üçlü kombinasyon ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 408-4768357-4556361). Ürün elime ulaştığında kutunun açık olduğunu, camının kırık ve hapların dağılmış şekilde gönderildiğini fark ettim. Kargo firması teslimat sırasında oldukça kaba davrand...

Kırık Ve Açık Ürün, Eksik İade: Amazon'dan Hayal Kırıklığı

Amazon Türkiye'den Aldığım Siparişte Yaşadığım Sorunlar

Cenk

Amazon

13 Nisan 2024 15:15

588

Son zamanlarda yaptığım alışverişlerde yaşadığım sorunlar beni oldukça rahatsız etmeye başladı. Özellikle son siparişimde, teslimat süresi oldukça uzun sürdü ve ürünün hasarlı geldiğini gördüm. Siparişimin teslimatı normalden çok daha uzun sürdü ve kargomun nerede olduğu hakkında net bir bilgi alam...

Amazon Prime Siparişimde Üst Üste Yaşanan Teslimat Ve Ürün Karışıklığı Mağduriyeti

Rahmi

Amazon

09 Eylül 2025 17:32

318

2 Eylül’de Amazon.com.tr üzerinden Prime üyeliğimle verdiğim 404-1053580-2772310 numaralı siparişimle ilgili yaşadıklarım tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Siparişimde birden fazla ürün vardı ve ilk gönderimde koli patlamış, yırtılmış şekilde teslimata geldi. Deliklerden ürünlerin düştüğü ve kaybo...

2 Destek