Amazon Siparişim Geç İade Edildi, Maddi Zarara Uğradım Ve Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

26 Ağustos 2025 tarihinde Amazon üzerinden Braun CG9167 Multigrill 9 model ürünü sipariş ettim. Siparişim, herhangi bir makul gerekçe tarafıma iletilmeden 6 Eylül 2025 tarihinde iptal edildi. Ürün bedelinin iadesi ise ancak 12 Eylül 2025 tarihinde kredi kartıma yapıldı. Aradaki 10 günlük gecikme nedeniyle param haksız yere tutulmuş oldu ve bu süreçte finansal mağduriyet yaşadım.

Özellikle bankaya olan yükümlülüklerim nedeniyle 500 TL faiz ödemek zorunda kaldım ve somut bir maddi zarara uğradım. Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili hükümleri gereğince, ürün bedelinin makul süre içinde iade edilmesi ve tüketicinin mağdur edilmemesi gerekmektedir. Ancak tarafıma yapılan geç ödeme, bu yükümlülüklere aykırıdır.

Bu nedenle;
1. Sipariş bedelimin geç iadesi sebebiyle tarafıma ödetilen 500 TL faiz tutarının ve diğer maddi kayıplarımın telafi edilmesini,
2. Ürünü sipariş ettiğim aynı fiyattan tekrar satın alma hakkımın tanınmasını,
3. Gelecekte benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını,
4. Yaşanan durumla ilgili yazılı bir açıklamanın tarafıma iletilmesini

talep ediyorum.