Amazon Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Müşteri Güvenini Sarsıyor

Amazon üzerinden verdiğim bir siparişte Flormar marka oje kurutucu ile ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Ürünü ilk sepetime eklediğimde fiyatı 150 TL idi. Bir–iki gün sonra sepetimdeki ürünün fiyatının değiştiğine dair bildirim aldım ve fiyatın 175 TL’ye yükseldiğini gördüm. Buna rağmen ürünü sepetimden çıkarmadan diğer ürünlerle birlikte siparişimi tamamladım.

Siparişimdeki diğer ürünler ertesi gün teslim edilirken, söz konusu Flormar ürünü teslim edilmedi. Bir süre sonra, bu ürünün stok durumu gerekçesiyle iptal edildiğine dair tarafıma e-posta gönderildi.

Buna karşın, Amazon uygulaması üzerinden kontrol yaptığımda aynı ürünü aynı satıcının hâlâ satışta ve stokta gösterdiğini gördüm. Sadece ürünün fiyatının önce 200 TL’ye, kısa süre sonra ise 250 TL’ye yükseldiğini fark ettim. Ürün stokta görünürken, siparişimin stok yetersizliği gerekçesiyle iptal edilmesi ve ardından aynı ürünün daha yüksek fiyatlarla tekrar satışta olması, iptal gerekçesiyle ilgili ciddi bir soru işareti oluşturmaktadır.

Amazon gibi güvenilirliğine önem verdiğim bir platformda, müşteri olarak bu durum beni hem rahatsız etmiş hem de güvenimi zedelemiştir. Konunun yalnızca otomatik bir stok iptali olarak değerlendirilmemesini, ilgili satıcı ve sipariş kayıtları üzerinden detaylı şekilde incelenmesini ve siparişimin neden iptal edildiğine dair tarafıma açık ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli kontrollerin ve iyileştirmelerin yapılmasını rica ederim.