Amazon Sipariş Gönderilmedi Ve İptal İşlemi Çelişkili

22 Eylül 2026 tarihinde Amazon üzerinden 407-8787840-8033129 numaralı sipariş ile Platan Chair Ones mh kamp sandalyesi satın aldım. Ancak ürünüm aradan geçen zamana rağmen hâlâ gönderilmedi ve herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı.

Tarafıma “isterseniz iptal edebilirsiniz” şeklinde mesajlar geliyor, iptal işlemini yapmak istediğimde ise bu kez “iptal edilemez” uyarısı alıyorum. Yani ne ürün gönderiliyor ne de sağlıklı bir şekilde iptal edebiliyorum. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de bu durum açıkça görülüyor.

Müşteri temsilcisi A****** Hanım ile görüştüğümde konuyla ilgileneceğini belirtti, hatta “anlıyorum sizi, ben de dışarıda müşteriyim” diyerek güven vermeye çalıştı ancak sonrasında hiçbir somut gelişme olmadı. Bu süreçte kendimi oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissettim.

Kurumsal bir firmadan böyle çelişkili mesajlar ve çözümü uzatan bir yaklaşım beklemezdim. Ya ürünümün derhal gönderilmesini ya da iptal işleminin hemen gerçekleştirilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu tür süreçlerin bir daha yaşanmaması için de gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.