Amazon Satıcı Hesabımda Kaybolan 10.500 USD Ödeme Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

Amazon Seller Central ve bağlı ödeme süreçleri nedeniyle yaşadığım finansal mağduriyet, bugüne kadar karşılaştığım en ciddi ve çözümsüz durumlardan biridir. Şikayetim, Amazon Seller Central hesabım üzerinden gerçekleşen ve yaklaşık 10.500 USD tutarındaki kaybolan ödemelerle ilgilidir.

Payoneer, hiçbir ön bilgilendirme yapmadan ve gerekçe açıklamadan hesabımı aniden kapattı. Buna rağmen Amazon, kapalı durumdaki Payoneer hesabıma ödeme göndermeye devam etti. Payoneer bu ödemeleri reddettiğini söylemesine rağmen, yaklaşık 10.000 USD civarındaki ödemelerin büyük bir kısmının nerede olduğu tarafıma hiçbir zaman resmi ve belgeli şekilde açıklanmadı.

Daha sonra Amazon Seller Central hesabım suspend edildi ve sonrasında katıldığım Funds Recovery İnterview süreci olumlu sonuçlandı. Ancak sistemde Deposite Method bölümünde kırmızı uyarı görünmesine rağmen Amazon, fonları yine kapalı olan Payoneer hesabıma yönlendirdi ve bu işlemleri sistemde “başarılı” olarak işaretledi. Payoneer hesabım geçici olarak yeniden açıldığında ise hesapta hiçbir para olmadığını bizzat gördüm. Amazon “ödemeyi gönderdik” diyor, Payoneer ise “para bizde değil” diyor ve sonuç olarak yaklaşık 10.500 USD tutarındaki param fiilen ortada yok.

Amazon tarafıyla defalarca kez hem mail yoluyla hem de telefon üzerinden canlı görüşmeler yaptım, onlarca mail ilettim. Talebime ilişkin tüm detayları, ekran görüntüleri ve mevcut kanıtlarla birlikte açık ve anlaşılır biçimde sundum. Buna rağmen tarafıma 7–10 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak aylardır hiçbir dönüş alamadım. Süreci kendi çabamla çözmeye çalışıyorum ve artık gönderdiğim maillere dahi yanıt verilmediğini görüyorum.

Bu yaşananlar basit bir gecikmeden öte, ciddi bir maddi kayıp ve güven ihlalidir. Amazon gibi küresel bir platformun, satıcının parasının akıbeti konusunda net, belgeli ve şeffaf bir açıklama yapmaması, kullanıcıyı korumayan ciddi bir sistem sorunu olduğunu göstermektedir.

Amazon Seller Central’dan, öncelikle tarafıma ait ödemelerin nerede olduğunun, hangi tarihlerde hangi hesaplara veya bankalara yönlendirildiğinin resmi ve detaylı belgelerle açıklanmasını, güncel durumunun net olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, tümü kanıtlarla sunulmuş olan ve hak ettiğim yaklaşık 10.500 USD tutarındaki paramın, en kısa sürede eksiksiz bir şekilde tarafıma ödenmesini istiyorum. Satıcı mail adresim **[email protected], mağaza adım Liva Store, kullanıcı adım ise Sevgi U**u’dur.