Amazon Record Master Kusurlu!

Amazon üzerinden şahsıma hediye olarak alınan "Record Master" marka plak çalar bana hediye edildiği ilk gün çalışır haldeydi, ertesi gün cihazın içinden çıkan adaptör ile belirtilen yönergeye uygun şekilde yaklaşık 4 saat olarak şarj edildikten sonra çalışmaz hale geldi. Ardından cihazın teknik servisine ulaşarak durumu ilettim ve kargo ile gönderdim. 21 kasımda cihazı kargoladım ve gecikme yaşanınca cihazın iade süresinin geçmek üzere olduğunu bir an önce dönüş yapmalarını istedi. Cihazın sorunu ile ilgili olarak bana 4 Aralık günü şu şekilde dönüş yapıldı "Testleri yapıldı ve sorunsuz şekilde çalışıyor. Ancak servis cihaza farklı bir adaptör takılmış olabileceğini veya normalden çok fazla süre şarjda bırakılmış olabileceğini iletti. Normalde bu durum tespit edilirse cihaz garanti kapsamı dışına çıkmaktadır. Bu bilgiyi vermemizde fayda var. 

Cihazı kullanım kılavuzunda belirtildiği şekilde şarj ederek kullanmanız ve kesinlikle farklı bir adaptör takmamanız önemli." Bu mesaj ile cihazı iade etmem durumunda garanti kapsamında çıkacağı belirtildi. Hem cihazı geciktirerek iade sürecini geçirdiler, hem arızalı cihaz için müşteri kullanım hatası algısı yarattılar. Şu durumda iade süresi geçti ve iade etsem dahi kabul edilmeyeceği anlaşıldı. Şu an kusurlu ürünü tamir edip tarafıma gönderecekler. WhatsApp görüşmelerini de ekliyorum, herhangi saygısız bir tavrım olmamasına sadece hakkımı aramama rağmen mahalle dövüşüne çevirdiler durumu.