Amazon Prime Teslimat Sözünü Aşamadı Ve Hediye İçin Gecikti

14 Eylül’de Amazon üzerinden EA Sports UFC 6 PlayStation 5 disk sürümü oyununu, 171-2511750-8353118 numaralı siparişle satın aldım. Özellikle Amazon Prime kullanarak, sitede en geç 16 Eylül’de teslim edileceği yazdığı için bu ürünü tercih ettim. Ürünü doğum günü için hediye olarak aldığım için, 17 Eylül’de teslim edilmesinin benim için hiçbir anlamı yok, tarih kritik öneme sahipti.

Satıcı ürünü 15 Eylül’de kargoladı; ancak kargo hareketlerinde bir gün boyunca hiçbir ilerleme olmadı ve 16 Eylül’de ürün elime ulaşmadı. 16 Eylül’ün ilerleyen saatlerinde artık o gün teslimatın olmayacağı kesinleşince siparişi iptal etmek istedim, fakat sistem, ürünü önce teslim almam gerektiğini, ancak ondan sonra iade talebi oluşturabileceğimi gösterdi. Kendi taahhütlerini yerine getiremedikleri halde süreci bu kadar zorlaştırmaları ve bana ekstra uğraş yüklemeleri kabul edilebilir değil.

Teslim tarihi taahhüdüne uyulmadığı, ürünü artık hediye amacıyla kullanamayacağım ve teslimat halen gerçekleşmediği için bu siparişin iptal edilmesini, ürün bedeli olan 3.149,90 TL’nin eksiksiz iadesini ve yaşattıkları mağduriyet ile zaman kaybı için Amazon Prime bedelim de dahil olmak üzere uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.